1

价格分

（20分）

投标报价（满分20分）

报价评分以投标人所报投单价为依据，直接取所有有效报价的算术平均值为评标基准价。

（1）若供应商最终报价等于评标基准价的，得20分；

（2）若供应商最终报价>评标基准价的，则每超出1%扣0.1分；

（3）若供应商最终报价<评标基准价的，则每少于1%扣0.1分；

注：磋商报价得分计算保留小数点后两位，小数点后第三位“四舍五入”。

2

技术分

（满分50分）

服务承诺分（满分5分）

一档（0分）：不能够理解本项目的特点和要求；服务承诺不可行，不满足采购需求；

二档（1分）：基本能够理解本项目的特点和要求；服务承诺基本可行，方法简单，基本满足采购需求；

三档（3分）：较准确地理解本项目的特点和服务要求；服务承诺较可行，方法得当，服务承诺较完善，较好地满足采购需求；

四档（5分）：充分理解本项目的特点和服务要求；较好地把握本项目的技术重点、难点和要点；能提出完整可行的服务方案，方法合理、科学，服务承诺完善、详尽，优于采购需求。

服务方案分（满分10分）

一档（0分）：服务方案不合理、不可行，内容不完整，措施不可行，方案差，不能满足采购需求；

二档（3分）：服务方案基本合理、可行，内容基本完整，措施一般，方案较简单，基本满足采购需求；

三档（7分）：服务方案较合理、可行，内容较完整，措施较强，方案较完善，能较好地实现采购需求；

四档（10分）：服务方案内容完整、齐全，措施强，方案完善，详尽可行，完全满足或优于采购需求。

运维能力分（满分25分）

（1）供应商建立运维管理系统，为污水处理厂和监管部门开通账号，向业主提供以下运维监管服务：

l  在线监测指标数据实时查询，历史数据查询服务；

l  运维车辆档案查询，运维车辆使用记录及运维车辆轨迹查询服务；

l  查询备机状态，备机使用记录服务；

l  查询试剂、标液、蒸馏水库存，站房使用记录服务；

提供相应功能系统截图、实际应用案例合同以及用户对实际运行效果的意见，得4分，不提供不得分。

（2）供应商在异常事件发生后十分钟内向业主发送警告消息，异常事件包括：

l  在线水质分析仪发生故障；

l  在线监测平台上报数据发生超标数据；

l  在线监测平台发生数据缺失；

l  在线监测平台发生连续两个及以上数据不变或变动幅度极小；

l  在线水质分析仪测量结果连续增大；

l  在线水质分析仪使用的B/K值超出预设范围；

l  质控核查不通过；

l  在线水质分析仪器关键参数发生变更。

提供相应功能系统截图、实际应用案例合同以及用户对实际运行效果的意见，得3分，不提供不得分。

（3）供应商定期向业主提供运维的报告，开通报告在线调阅服务接口，提供的报告包括：

l  每周、每月、每季度站点运维的报告，通过邮件将报告发送给指定邮箱。报告内容包括：在线监测数据上报率、缺数汇总、异常仪器数量、超标数据统计、故障记录、维护记录等。

l  仪器每周的健康状态报告，通过邮件将报告发送给指定邮箱；报告内容包括：光源参数、进液时长、清水电压、环境温度、消解参数、比色参数、测量次数等。

提供相应功能系统截图、实际应用案例合同以及用户对实际运行效果的意见，得3分，不提供不得分。

（4）供应商向污水处理厂和监管部门提供手机APP，功能包括：

l  查看站点在线监测数据；

l  查询缺数记录；

l  查询超标记录；

l  查询恒值记录；

l  接收提醒消息；

提供相应功能系统截图、实际应用案例合同以及用户对实际运行效果的意见，得3分，不提供不得分。

（5）供应商为每个运维站点建立独立的未来六个月的运维计划，运维计划应满足国家标准、地方运维要求和业主方要求，供污水处理厂和监管部门随时查询，提供相应功能系统截图、实际应用案例合同以及用户对实际运行效果的意见，得3分，不提供不得分。

（6）供应商执行运维任务需上传（HJ-355-2019）水污染源在线监测系统（CODCr、NH3-N 等）运行技术规范中要求的各项运营维护分项任务的完成结果照片，并为污水处理厂和监管部门提供核查任务执行情况的服务，提供相应功能系统截图、实际应用案例合同以及用户对实际运行效果的意见，得3分，不提供不得分。

（7）供应商向业主发送警告消息的方式包括：手机短信，APP，邮件，三者共同发送，提供相应功能系统截图、实际应用案例合同以及用户对实际运行效果的意见，得3分，不提供不得分。

（8）供应商向业主APP提供实时的仪器状态在线监控功能，监控内容包括：

l  在线水质分析仪运行状态，运行参数；

l  在线水质分析仪运行日志；

l  在线水质分析仪故障日志；

l  在线水质分析仪测量数据及趋势分析图；

l  在线测量数据测量时的环境、过程参数；

提供相应功能系统截图、实际应用案例合同以及用户对实际运行效果的意见，得3分，不提供不得分。

实施方案分（满分10分）

（1）工作计划（包括：工作流程各项管理维护服务项目和环节所需的长远计划和短期安排，每周运营计划在管理平台中向业主公示）；（满分3分）

一档（0分）：没有提供管理平台

二档（1分）：运营维护计划不完整，部分满足项目需求

三档（2分）：运营维护计划基本清晰，可实施性较强

四档（3分）：运营维护计划详细，切合项目服务需求。

（2）管理规章制度与档案管理制度分（满分3分）

一档（0分）：没有相关的规章管理制度与档案管理制度，或有缺失。

二档（1分）：建立有相关的规章管理制度与档案管理制度。

三档（2分）：规章管理制度与档案管理制度基本满足项目服务需求。

四档（3分）：规章管理制度与档案管理制度详细、完善、可行。

（3）人员、物资配置方案分①管理人员的配备（包括：经理简历，各类人员配置、文化素质和专业素质等）；②管理人员的培训；③管理人员的管理（包括：录用及考核，淘汰机制，协调关系，服务意识）；⑤物资装备情况（包括：器械、交通工具以及通讯、安全防范装备以及办公用品等）⑥公司团体意外险保单等。（满分4分）

一档（0分）：服务不能满足采购文件服务要求的；

二档（2分）：服务基本满足采购文件服务要求的；

三档（3分）：服务满足采购文件服务要求的，主要的服务内容有一项优于采购文件要求的；

四档（4分）：服务满足采购文件服务要求的，主要的服务内容有二项优于采购文件要求的。

3

商务分（满分30分）

信誉分

（满分21分）

（1）为及时响应项目需求，供应商需投入至少5辆车辆运维专用，供应商承诺投入本项目的服务车辆每增加   1 辆的，得2分，最多得 6分（投标文件中提供购买发票及车辆有效行驶证复印件证明车辆所有权归供应商所有,否则不得分）。

（2）供应商提供商品售后服务评价体系认证五星级证书复印件得3分，不提供不得分。（提供复印件加盖公章）  

（3）供应商通过 ISO9001 质量管理体系认证、ISO4001 环境管理体系认证、OHSAS180001 职业健康安全管理体系认证且有效的，全部提供得3分，不提供不得分。（提供复印件加盖公章）

（4）供应商提供2020年税务部门对企业纳税信用的评价或证书，信用评价在A级或以上的得3分。（提供复印件加盖公章）

（5）供应商拟投入运维人员具有中国环境保护产业协会颁发的自动监控（污废水）运行工复印件每有1人得 1 分，最多得 2分。（需提供相关证明材料（1年以上供应商为其购买的社保证明及劳动合同），否则不得分）

（6）供应商获得环保行业相关奖项的，市级得1分，区级得3分，国家级得4分，不提供不得分。（提供复印件加盖公章）

注：以上证书提供复印件加盖供应商公章。

业绩分（满分9分）

供应商2018年以来具有运维服务类业绩的（提供合同证明复印件或中标通知书复印件，并加盖单位公章，原件备查），每项3分，满分9分。

总得分=1+2+3。